الأسئلة الشائعة

منصة عون هي حل برمجي ذكي (SaaS) يتيح لأصحاب المتاجر الإلكترونية ربط متاجرهم بمساعد ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي عبر تطبيق الواتساب، ليقوم بالرد على استفسارات العملاء، وإغلاق المبيعات، ومتابعة السلات المتروكة أوتوماتيكياً طوال أيام الأسبوع.

إطلاقاً! عملية الربط تتم بضغطة زر واحدة. بمجرد تسجيل دخولك، يمكنك مسح باركود الواتساب، والضغط على زر (ربط مع سلة) ليقوم النظام تلقائياً بقراءة منتجاتك وتجهيز البوت للعمل.

نعم، نقدم لك فترة تجريبية مجانية للتحقق من جودة البوت وتجربته في متجرك قبل الاشتراك في الباقات المدفوعة.

عند ربط متجرك، يقوم النظام بمزامنة جميع منتجاتك وأسعارها وتفاصيلها بشكل يومي وتلقائي. سيتعرف البوت على أي تغيير في الأسعار أو المنتجات المضافة حديثاً ليجيب العملاء بدقة.

البوت مصمم بذكاء لمعرفة حدوده. إذا كان السؤال معقداً أو يحتاج تدخلاً بشرياً، سيقوم البوت بإبلاغ العميل بأنه سيتم تحويله لموظف خدمة العملاء، وسيقوم النظام بإرسال تنبيه فوري لجوالك (رقم الطوارئ) لتتدخل وتكمل المحادثة.

نعم، يمكنك من خلال لوحة التحكم جعل البوت يعمل على مدار 24 ساعة، أو تحديد ساعات عمل معينة (مثلاً من 9 صباحاً إلى 9 مساءً)، وسيقوم بإرسال (رسالة خارج أوقات العمل) في الأوقات الأخرى.

يقرأ النظام سلات العملاء التي لم تُكتمل في المتجر. إذا تأخر العميل في الدفع، يقوم البوت بإرسال رسالة تذكير لطيفة عبر الواتساب تحتوي على رابط مباشر لإنهاء الدفع.

عندما يخبر العميل البوت بميزانيته (مثلاً: معي 300 ريال وأريد هدايا)، يقوم الذكاء الاصطناعي باختيار وتجميع منتجات من متجرك تتناسب مع هذه الميزانية ويقترحها عليه لزيادة حجم الفاتورة.

نعم! في الباقات المتقدمة، نوفر لك أداة لإرسال رسائل وعروض ترويجية لجميع عملائك السابقين بضغطة زر، وبطريقة متدرجة وآمنة لتجنب الحظر.

نعم، نستخدم تقنيات برمجية لمحاكاة السلوك البشري الطبيعي، مثل تأخير الردود لثوانٍ معدودة وكتابة (جاري الكتابة...)، بالإضافة إلى إرسال رسائل البث الجماعي بشكل متدرج ومتباعد لحماية رقمك.

بكل تأكيد. نحن نستخدم خوادم سحابية مشفرة بالكامل، ولا يتم مشاركة أي بيانات تخص مبيعاتك أو عملائك مع أي أطراف خارجية، ونسعى دائماً لتطبيق أعلى معايير الأمان.